Términos del servicio
POLÍTICAS DE CAMBIO
Si deseas realizar un cambio, puedes hacerlo siguiendo estas políticas:
1. Plazo para Cambios: Tienes 15 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.
2. Condiciones de Cambio: Los artículos deben estar sin usar, en su estado original, con todas las etiquetas y empaques intactos.
3. Proceso de Cambio:
• Envía un correo a albada.col@gmail.com o WhatsApp: +57 3102301813 (lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm), con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Te proporcionaremos un formulario con instrucciones sobre cómo proceder.
4. Costos de Envío: El costo del envío (hacia y desde la tienda) correrá a cargo del cliente; no se aceptarán paquetes con pago contra entrega.
5. Proceso de Cambio: Una vez recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el cambio, sujeto a disponibilidad de inventario. Si el nuevo artículo tiene un mayor valor, el cliente debe consignar la diferencia. Si es de menor valor, se ofrecerá un bono que podrá ser redimido en futuras compras.
• Las prendas promocionadas no tendrán cambios ni devoluciones.
• En Albada, nos esforzamos por mostrar los colores de nuestras prendas de la manera más precisa posible. Sin embargo, los colores que aparecen en pantalla pueden variar según la calidad del monitor que utilices. Por esta razón, no se aceptarán cambios ni devoluciones por discrepancias en el color.
